El Colectivo Mágico
Política de Privacidad
Última actualización: abril de 2025
Quiénes somos
El Colectivo Mágico opera el sitio web pruebas.elcolectivomagico.com y es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Somos una agrupación colombiana de artistas del ilusionismo dedicada a crear experiencias únicas e inolvidables.
Qué información recopilamos y para qué
Durante su visita al sitio rastreamos:
- Productos que ha visto, para mostrarle su historial de navegación reciente.
- Ubicación aproximada, dirección IP y tipo de navegador, para estimar impuestos y costos de envío.
- Contenido del carrito de compras, a través de cookies mientras navega por el sitio.
Al realizar una compra le solicitamos:
- Nombre completo
- Dirección de facturación y dirección de envío
- Correo electrónico y número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura a través de Mercado Pago)
- Nombre de usuario y contraseña, si elige crear una cuenta
Usamos esta información para:
- Enviarle información sobre su cuenta y pedidos.
- Responder a sus solicitudes, reembolsos y reclamaciones.
- Procesar pagos y prevenir el fraude.
- Gestionar su cuenta en nuestra tienda.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, como el cálculo de impuestos.
- Mejorar nuestra oferta de productos y servicios.
- Enviarle mensajes promocionales, únicamente si usted elige recibirlos.
Si crea una cuenta, almacenaremos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono para facilitar futuros pedidos. También almacenamos comentarios o valoraciones si decide dejarlos.
Cookies
Utilizamos cookies para realizar el seguimiento del contenido del carrito mientras navega por el sitio y para mantener su sesión activa. Si inicia sesión, configuraremos cookies para recordar sus preferencias. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.
Por cuánto tiempo conservamos sus datos
- Información de pedidos (nombre, correo, direcciones): conservada por el tiempo exigido por la legislación tributaria y contable colombiana.
- Datos de cuenta: conservados mientras la cuenta esté activa o hasta que solicite su eliminación.
- Comentarios y valoraciones: conservados mientras el contenido relacionado esté publicado en el sitio.
Quién tiene acceso a sus datos
Los miembros de nuestro equipo con roles de administrador o gestor de tienda pueden acceder a:
- Información de pedidos: qué se compró, cuándo y dónde debe enviarse.
- Información del cliente: nombre, correo electrónico, y datos de facturación y envío.
Este acceso se limita estrictamente a lo necesario para completar pedidos, procesar reembolsos y brindarle soporte.
Con quién compartimos su información
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores de servicios:
Pagos — Mercado Pago
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago. Al procesar su compra, algunos datos (total de la compra e información de facturación) son transferidos a Mercado Pago bajo sus propios protocolos de seguridad. Consulte su política en: mercadopago.com.co/privacidad
Envíos y logística
Compartimos su nombre y dirección de entrega con los operadores logísticos necesarios para gestionar la entrega de su pedido.
Sus derechos sobre sus datos Ley 1581
De conformidad con la Ley de Habeas Data colombiana, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios de la ley.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
Si tiene una cuenta en nuestro sitio puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos, salvo los que debamos conservar por razones administrativas, legales o de seguridad.
Seguridad de sus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Las transacciones de pago se realizan bajo protocolos de cifrado seguros a través de Mercado Pago.
Contacto
Si tiene preguntas o solicitudes sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos a través de:
- Sitio web: pruebas.elcolectivomagico.com
- Correo electrónico: elcolectivomagicocali@gmail.com
- Teléfono: +57 315 939 7400